Дайджест
№6 — 2021 г.
Главные новости о жизни ПроДокторов за 2021 год: рассказываем о самых важных обновлениях в наших продуктах, прошедших мероприятиях и проектах
• Переименовали лиц без медицинского образования из «врачей» в «специалисты».
Аналогичное изменение произошло на страницах оздоровительных клиник. Этот тип клиник не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности.
• Выделили в отдельные категории «Удалённые автором отзывы» и «Неподтверждённые отзывы» и убрали их влияние на рейтинг. Теперь на сайте есть 2 закрепленных категории отзывов — положительные и отрицательные.
4 категории: нейтральные, неподтвержденные, проблема решена, удаленные автором — они отображаются при наличии в них хотя бы одного отзыва. Раньше, из-за особенностей формулы, удалённые автором и неподтвержденные отзывы косвенно влияли на общий рейтинг врача или клиники. Теперь, если пациент решил удалить отзыв или не смог доказать его достоверность, мы исключаем такой отзыв из рейтинга, чтобы оценка клиники или врача была максимально прозрачной.
• Появилась «Экспресс-запись на МРТ» через расписание в мобильной версии ПроДокторов.
Аналогичное изменение произошло на страницах оздоровительных клиник. Этот тип клиник не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности.
• Выделили в отдельные категории «Удалённые автором отзывы» и «Неподтверждённые отзывы» и убрали их влияние на рейтинг. Теперь на сайте есть 2 закрепленных категории отзывов — положительные и отрицательные.
4 категории: нейтральные, неподтвержденные, проблема решена, удаленные автором — они отображаются при наличии в них хотя бы одного отзыва. Раньше, из-за особенностей формулы, удалённые автором и неподтвержденные отзывы косвенно влияли на общий рейтинг врача или клиники. Теперь, если пациент решил удалить отзыв или не смог доказать его достоверность, мы исключаем такой отзыв из рейтинга, чтобы оценка клиники или врача была максимально прозрачной.
• Появилась «Экспресс-запись на МРТ» через расписание в мобильной версии ПроДокторов.
МедТочка
В личном кабинете «МедТочка» уже 791 834 пользователей, готовых оставлять отзывы врачам и клиникам, а также записываться на прием.
• За год 412 220 пользователей получили возможность видеть информацию о своей записи в личном кабинете «МедТочка».
Это напоминание о записи на прием со всей информацией о приеме, включая рекомендации к приему, адрес, контакт клиники, и с возможностью установить напоминание в календаре, а также оставить отзыв после приема.
• Пользователи начинают возвращаться в свой личный кабинет для повторной записи к врачу, оставления отзыва, а также чтобы добавить врача в избранное своего кабинета.
• Теперь через «МедТочку» пациент может отменить запись, если у него не получается прийти, но не позднее, чем за час до приема. В данном случае, деньги за прямую запись возвращаются клинике. Те клиники, которые уже успели подключить свою МИС к этому функционалу, в полной мере почувствовали на себе выгоду от работы с личным кабинетом «МедТочка».
• Клиники получили возможность решить проблему пациента, оставившего негативный отзыв на ПроДокторов с помощью чата. В случае разрешения клиникой или врачом неприятной ситуации, пациент может оставить отметку «Моя проблема решена» и его отзыв перестанет влиять на рейтинг клиники и врача.
• За год 412 220 пользователей получили возможность видеть информацию о своей записи в личном кабинете «МедТочка».
Это напоминание о записи на прием со всей информацией о приеме, включая рекомендации к приему, адрес, контакт клиники, и с возможностью установить напоминание в календаре, а также оставить отзыв после приема.
• Пользователи начинают возвращаться в свой личный кабинет для повторной записи к врачу, оставления отзыва, а также чтобы добавить врача в избранное своего кабинета.
• Теперь через «МедТочку» пациент может отменить запись, если у него не получается прийти, но не позднее, чем за час до приема. В данном случае, деньги за прямую запись возвращаются клинике. Те клиники, которые уже успели подключить свою МИС к этому функционалу, в полной мере почувствовали на себе выгоду от работы с личным кабинетом «МедТочка».
• Клиники получили возможность решить проблему пациента, оставившего негативный отзыв на ПроДокторов с помощью чата. В случае разрешения клиникой или врачом неприятной ситуации, пациент может оставить отметку «Моя проблема решена» и его отзыв перестанет влиять на рейтинг клиники и врача.
МедЛок
В 2021 году команда «МедЛок» провела большую работу по изменению интеграций с кассами: появилась внешняя касса, смешанная оплата и т.д.
Также мы внесли изменение в расписание врачей: стала доступна запись по кабинетам и перерывы, — и запустили два важных модуля:
«Онлайн-запись» — теперь пациент может записаться к любому врачу в любое удобное для себя время на официальном сайте клиники через кнопку записи.
«Доходимость» — клиника не потеряет пациента после записи, ведь теперь мы делаем всю работу по доходимости за администратора: отправляем смс о записи, звоним за день до приема, а за три часа до приема отправляем смс-напоминание с деталями записи.
Также мы внесли изменение в расписание врачей: стала доступна запись по кабинетам и перерывы, — и запустили два важных модуля:
«Онлайн-запись» — теперь пациент может записаться к любому врачу в любое удобное для себя время на официальном сайте клиники через кнопку записи.
«Доходимость» — клиника не потеряет пациента после записи, ведь теперь мы делаем всю работу по доходимости за администратора: отправляем смс о записи, звоним за день до приема, а за три часа до приема отправляем смс-напоминание с деталями записи.
ПроДокторов
• Запустили «Клуб ПроДокторов» — программа лояльности, в которой клиники дают пациентам записаться на приём по невозвратному купону.
• 607 клиник присоединилось;
• 94% составила доходимость пациентов по купонам.
Читайте статью «Успех Клуба ПроДокторов».
• Реализовали «Благодарность врачам» — с её помощью врачи могут выразить своё отношение к подаркам, а пациент — поблагодарить доктора.
• 5 830 врачей подключились к проекту;
• 839 благодарностей от пациентов;
• 957 656 ₽ - общая сумма.
• 607 клиник присоединилось;
• 94% составила доходимость пациентов по купонам.
Читайте статью «Успех Клуба ПроДокторов».
• Реализовали «Благодарность врачам» — с её помощью врачи могут выразить своё отношение к подаркам, а пациент — поблагодарить доктора.
• 5 830 врачей подключились к проекту;
• 839 благодарностей от пациентов;
• 957 656 ₽ - общая сумма.
Амбассадоры ПроДокторов 2021
В этом году мы продолжили и расширили проект амбассадорства. Команда маркетинга рассмотрела больше двух тысяч заявок, и в итоге к нам присоединилось 187 врачей. Каждого из них мы оценили как наиболее пациентоцентричного и считаем, что такой человек в полной мере заслуживает представлять ценности портала ПроДокторов.
Познакомиться со списком действующих амбассадоров можно по ссылке.
Познакомиться со списком действующих амбассадоров можно по ссылке.
Реклама на TV
В 2021 году ПроДокторов впервые вышел с рекламой на телевидении. Увидеть ролик в прямом эфире можно было в июле. Специально для тех, кто не смотрит телевизор или пропустил, прикрепляем видео ниже — делитесь им в социальных сетях и расскажите, почему Вы и Ваши пациенты выбираете ПроДокторов!
Дайджест ПроДокторов
Может быть Вы пропустили — в этом году начал выходить ежемесячный дайджест ПроДокторов! Расскажите, какие рубрики в дайджесте нравятся Вам больше всего и какой информации хотелось бы больше — мы создали форму, чтобы Вам было легче оставить обратную связь.
Наружная реклама
В 2021 году ПроДокторов вышел с наружной рекламой в Санкт-Петербурге и Москве! Публикуем лучшие фотографии наших банеров в галерее.
Обучение с ПроДокторов
В 2021 году мы помогали будущим и практикующим врачам становиться пациентоцентричнее, рассказывали, как эффективно презентовать себя в социальных сетях, и помогали клиникам настраивать бизнес-процессы.
Запись первой лекции для студентов «Как разговаривать с пациентами» можно посмотреть по ссылке.
Записи вебинаров для врачей и клиник можно посмотреть на нашем YouTube-канале в любое удобное для Вас время. Подписывайтесь на рассылку от ПроДокторов в Личном кабинете, чтобы не пропускать анонсы мероприятий и информацию об обновлениях на портале.
Запись первой лекции для студентов «Как разговаривать с пациентами» можно посмотреть по ссылке.
Записи вебинаров для врачей и клиник можно посмотреть на нашем YouTube-канале в любое удобное для Вас время. Подписывайтесь на рассылку от ПроДокторов в Личном кабинете, чтобы не пропускать анонсы мероприятий и информацию об обновлениях на портале.
Цифры года
8 165
врачей и клиник
зарегистрировалось на портале
зарегистрировалось на портале
514 748
отзывов написано
о врачах и клиниках
о врачах и клиниках
941
пост вышел
в наших соцсетях
в наших соцсетях
1 ноября 2021 года прошла Ежегодная всероссийская Премия ПроДокторов, на которой мы назвали лучших врачей и лучшие клиники по мнению пациентов.
В 2021 году Премия прошла в два этапа.
20 ноября впервые состоялся Гран-при Премии ПроДокторов. В Москве мы собрали 165 номинантов и на торжественном вечере назвали имена 55 победителей Премии — лучших врачей страны в своих специальностях по мнению их пациентов!
Подробнее о Гран-при читайте в предыдущем выпуске дайджеста.
В 2021 году Премия прошла в два этапа.
20 ноября впервые состоялся Гран-при Премии ПроДокторов. В Москве мы собрали 165 номинантов и на торжественном вечере назвали имена 55 победителей Премии — лучших врачей страны в своих специальностях по мнению их пациентов!
Подробнее о Гран-при читайте в предыдущем выпуске дайджеста.
Премия ПроДокторов 2021 года
Летом 2021 года мы провели первый Хакатон Product & UX BATTLE – 12-ти часовое командное соревнование product-менеджеров и UX-дизайнеров от портала ПроДокторов.
Познакомиться с победителями 2021 года и посмотреть отчётные фотографии можно по ссылке. Мы планируем сделать Хакатон регулярным мероприятием, следите за нашими социальными сетями, чтобы не пропустить!
Познакомиться с победителями 2021 года и посмотреть отчётные фотографии можно по ссылке. Мы планируем сделать Хакатон регулярным мероприятием, следите за нашими социальными сетями, чтобы не пропустить!
Первый хакатон Юга
О нас говорят
На страже пациентоцентричности
• Поворот результата по делу Демидова С.Ю. (главный врач клиники «Аврора» г. Краснодар) — дело направлено на новое рассмотрение благодаря кассационной жалобе юристов. Рассмотрение дела длится с 05.10.2018 года.
• Выигрыш по делу Гладышевой Т.В. и получение Постановления Конституционного Суда РФ, ставшего на сторону портала «ПроДокторов» в споре о публикации персональных данных.
• Выигрыш по делу доктора Кунста М.А. из г. Казань — победы удалось добиться только в вышестоящих инстанциях.
• Выигрыш по делу Гладышевой Т.В. и получение Постановления Конституционного Суда РФ, ставшего на сторону портала «ПроДокторов» в споре о публикации персональных данных.
• Выигрыш по делу доктора Кунста М.А. из г. Казань — победы удалось добиться только в вышестоящих инстанциях.
Амбассадоры портала ПроДокторов записали видео-поздравление с наступающими новогодними праздниками. Присоединяемся к каждому слову, и до встречи в новом январском дайджесте в 2022 году!
Если у Вас возникли вопросы или желание принять участие в создании следующего дайджеста, например, написать статью или прислать фотоотчет, напишите на почту marketing@prodoctorov.ru
